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民主與法制網專訪岳運生主任:不忘初心 為民服務


岳運生:不忘初心  為民服務
民主與法制網  2019-01-25
記者  馬毓晨
  作為中國律師業規模化“一元做大”的旗幟律所,北京岳成律師事務所這個四代執業的律師世家,有著怎樣的傳奇發展歷程呢?在1月11日的桂客年會上,記者有幸采訪了該所主任岳運生,請聆聽他的精彩闡述。
 
 
1月11日,岳運生律師在中國律所高質量發展高峰論壇暨2019桂客年會上發表演講
 
  選擇:四代人熱愛、專注、持之以恒的律師職業
       記者:請問您為什么選擇做律師?
    岳運生:首先,我們看好并熱愛律師這個職業,否則我父親岳成律師也不會讓家族四代人從事律師工作。再者,我們專注于律師這個行業,我們只做律師業務,與此無關的業務都不做;另外,我們秉持持之以恒的精神,從東北一個小所一直走到今天并將繼續走下去。
       律師世家,四代人同時執業。在專業領域,世家,代表著一種底蘊、一種傳承、一種精益求精的工匠精神。而在律師界,有這樣一個世家,那就是岳成律師家族。
  岳運生的父親岳成律師,是首屆“全國十佳律師”、北京岳成律師事務所創始人,在他的教導下,岳家第二代共有6人從事律師工作。其中長子岳運生是北京總所主任,長女岳海南負責黑龍江分所,二女兒岳雪飛負責上海分所,小兒子岳屾山負責美國紐約代表處,小兒媳宋靜負責三亞分所,外甥王靜巍負責廣州分所。第三代岳婷2014年執業,第四代張萬菊2015年執業、岳東雪2017年通過司法考試。岳成家族四代律師同時執業,是真正的律師世家,被譽為“中國律師第一家”。
  以法律顧問為中心,打造中國法律顧問第一品牌。法律顧問服務是律所的一項重要法律服務內容,但將其定位為律所的主營業務、核心業務,岳成所可能是第一家。岳成所提出,聘請常年法律顧問有八大作用:一是提高領導者的法律意識;二是提升單位的法治形象;三是預防法律風險;四是化解法律危機;五是參謀經營決策;六是做領導者的外腦;七是降低管理成本;八是實現長久發展。而要想真正實現這些作用,對普通的律師或律所來說并不容易。
  作為岳成所的核心競爭力,在為客戶提供常年法律顧問這一點上,岳成所擁有其他律所無法比擬的十大優勢:一是法律顧問是岳成所的主營業務;二是成立了法律顧問研究中心;三是實行律師專業化分工,設有12個部門;四是實行公司化管理,全所服務;五是標準化、規范化的服務流程;六是提供準確的法律體檢;七是26年豐富的法律顧問服務經驗;八是擁有520余家常年法律顧問單位,范圍覆蓋各行各業;九是感動服務是法律服務的標準;十是社會公認的知名品牌大所,信譽卓著。
  創始人岳成,每“躍”必成的律師傳奇。岳成所的成功,離不開創始人岳成律師的付出和努力。作為國家一級律師,岳成執業三十余年,辦案逾千件。辦理過“XX功”骨干分子李昌利用邪教組織破壞法律實施案,河北省原副省長叢福奎受賄案,中央電視臺著名主持人崔永元名譽權、肖像權案等在國內外有重大影響力的案件。
  岳成1994年被評為黑龍江省十大優秀律師,位居榜首;1995年被評為首屆 “全國十佳律師”。1996年,岳成所北京總所成立,實現了“七六年進縣城、八六年進省城、九六年進京城”的跨越;1998年,北京市司法局委托零點公司的調查結果顯示,岳成是北京地區知名度最高的律師;2001年,中央電視臺《東方之子》播出了岳成的專題報道;2002年,被北京市司法局授予“刑事辯護工作突出貢獻獎”;2005年至2006年,連續兩屆被評為“中國十大誠信英才”;2008年,榮獲“北京市榮譽納稅人”;2010年,榮獲“北京市律師行業優秀律師黨員”。岳成還受聘擔任北京大學、清華大學、中國人民大學法學院法律碩士研究生兼職導師,吉林大學、中國政法大學等多家院校兼職教授。
  岳成常說:“我來到北京后,如履薄冰,戰戰兢兢,生怕出一點問題。我時刻提醒自己,人的一生一定要牢記兩點:一是感恩,常存感恩之心,用感激的眼光看待一切,世界都會是美好的;二是敬畏,要心存敬畏,一個人一輩子一定要有點怕頭,當一個人什么都不怕的時候,用我家鄉的話來說,那就離“粘包”不遠了。我們一定要記住那句警世名言‘上帝想讓誰滅亡,首先讓他瘋狂’。我怕自己也瘋狂,求人寫了一條幅‘心存敬畏,嚴格自律’掛在辦公室,以自省。真的,平安是福。”
  獨特:真正的公司化管理 家族所的經營傳奇
  記者:岳成所的發展模式是怎樣的呢?
  岳運生:岳成所是家族模式的律所,所有的合伙人都有血緣關系,這決定了我們的合伙人不可能無限的增加,甚至可以說是十分有限的,也決定了我們律所的發展規模不會太大,當然,我們自己的定位就是中等規模的律所。家族模式的優缺點都很明顯,缺點之一是人員組成決定了不可能做很大;二是不開放,不民主,更依賴家長決策對錯,一旦犯錯,后果更嚴重。優勢也很明顯:一是我們可以做長久規劃,我們的理念是內化在每個合伙人內心的,絕不能砸牌子,否則后果很嚴重;二是不民主的積極意義在于我們的決策效率高,更容易抓住機遇。
  提出“六大綱領”,制定律所“憲法”。“國有國法,家有家規。”作為法律服務的提供者,岳成所也有自己的“憲法”,這就是岳成所的“六大綱領”:一是法律顧問是岳成所的主營業務,是核心競爭力;二是實行工薪制,律師全部坐班,真正實現了公司化管理;三是法律服務有三大特點,即專業化分工、全所服務、收費標準公開;四是堅持“三不原則”,即不給回扣、不給介紹費、不給找關系走后門,堅定打官司就是打事實、打證據、打法律規定,而不是打關系;五是首倡中國律師精神:法治、正義、擔當、理性;六是首倡“感動服務”,是岳成所法律服務的標準。
  “六大綱領”言簡意賅地涵蓋了岳成所的制度、理念、文化及業務等方方面面。岳成所信奉并堅持“六大綱領”,以此作為律所發展的總章程。同時,“六大綱領”也成為岳成所人才招聘的第一道筆試題,牢記并深刻領會“六大綱領”,是岳成所對律師及工作人員最基本的要求。尤其是其中“堅持不給回扣、不給介紹費、不給找關系走后門”的“三不原則”,鑄造了岳成所最寶貴的“傳家寶”。
  服務標準升級,倡導“感動服務”。2013年,時值建所二十周年,岳成所正式提出把“感動服務”作為法律服務的標準。建所之初,岳成所的法律服務奉行“無過錯服務”,只要律師的服務沒有過錯、當事人挑不出毛病即為合格;后來又提出“滿意服務”,相比“無過錯服務”又上了一臺階。“感動服務”是岳成所在總結過去二十多年經驗、教訓的基礎上提出的法律服務新標準,是岳成所應對激烈的市場競爭的智慧,是對岳成所律師提供高標準法律服務的又一例證,也是該所邁向卓越的標志性舉措。
  困境與突破: “三不原則”惹的“禍”
  記者:請問岳成所有何經營之道?
  岳運生:我們的經營策略主要有兩條:一是堅持同媒體搞好關系,通過媒體做好我們的宣傳工作;二是打掃干凈房子請客,我們的分所開業都會請客上百桌,通過這種形式來答謝客戶。我們律所嚴格禁止在訴訟過程中走后門、找關系、也無回扣,這些做法決定了我們律所受理的案件受限較多。當然,這樣做的目的在于不留隱患,因為不規范的訴訟過程中的操作行為,一旦暴露出來,對律所名譽的損害是不可挽回的。地雷一旦引爆,將前功盡棄!
  岳成所只依靠合法手段進行宣傳,通過高質量的服務水平擴大影響力,不打花拳,不踢繡腿,不違法、不越界。建所以來,岳成所一直平穩、安全、腳踏實地的發展著。可以說,“三不原則”是岳成所長久而穩健發展的基石,是岳成所最寶貴的“傳家寶”。
  為留住客源,岳成所采取“請客不送禮”的做法,參加過岳成所酒會活動的來賓說:“岳成所大宴賓客,其實是為打造一個社交平臺。岳成所多年積累了豐富的人脈,參加其宴請可以認識不少人,還能夠幫我們解決很多難題,作為回報,我們也甘愿為岳成所介紹案子,或者委托岳成所當我們企業的法律顧問。”
  堅持“三不原則”,雖然讓岳成所流失不少機會和收入,但贏得的卻是良好的口碑和贊譽。岳成所全體律師及工作人員通過提高服務水平,感動了客戶,贏得了社會認可,鑄造了行業品牌。時至今日,岳成所已經為520余家單位擔任常年法律顧問,個人委托訴訟案件更是屢創新高。
  回報:律師“岳家軍” 為人民服務
  記者:您覺得律師在依法治國中的角色定位是什么?
  岳運生:律師法對律師有三條很準確的定位:維護當事人合法權益,維護法律正確實施,維護社會公平和正義。律師群體在中國并不代表精英階層,這點和英美國家有本質的不同,我們必須要正視這個現實。但是,律師在與其他法律人共同體一起維護正義、承擔社會責任中,扮演著重要角色,律師行業在推進依法治國的歷程中是不可或缺的。
  建設一支業務專精、紀律嚴明的“岳家軍”。“凍死不拆屋,餓死不擄掠”是宋代岳家軍的軍紀。正是憑借著訓練有素和軍紀嚴明,岳家軍百戰百勝,使敵人聞風喪膽!而今天,為了給客戶提供最優質的服務,岳成所也打造了一支業務專精、紀律嚴明的律師“岳家軍”。
  律所的競爭也是人才的競爭,岳成所的服務模式不同于一般“散養式”的律所,不是所有的外聘律師都能適應其管理形式和服務要求,所以岳成所更重視對自身人才、尤其是青年律師的培養,致力于打造一個新時期的律師“岳家軍”。
  熱心公益普法,踐行社會責任。2013年慶祝建所20周年時,岳成律師再捐500萬元(累計捐資800萬元),在北大、清華、人大、法大等26所大學法學院設立獎教金、獎學金,截至2018年年底,已有327位教師和845名學生獲獎。建所以來,岳成所免費代理法律援助案累計2600余件。開辦公益法律大講堂,每兩周一次,已舉辦240余期。出資制作的公益普法網絡短劇《律師岳家軍》,已播出兩季24集,總點擊量超2000萬次。
  此外,岳成所還積極參加社會各部門組織的普法活動,并主動深入社區、企業、各社會團體開展普法活動。2015年和2016年,岳成所還接受北京市殘聯委托,到北京市各社區為殘障人士開展專項普法咨詢活動,受到了殘疾人朋友的熱情歡迎。
  展望:從優秀到卓越 岳成所的傳奇永不止步
  記者:岳成所如何把握發展機遇呢?
  岳運生:通過參加桂客年會這類同行之間的會議,我們可以更多更快捷地了解律師行業的發展動向和前沿問題,這樣就能更好指導我們的發展。會上我也作了發言,愿意把我們所的經驗分享給大家,以此促進整個律師行業發展。
  建所26年來,岳成所取得了輝煌的成就,贏得了社會的廣泛贊譽,但岳成所并沒有沉浸在已有的光環里固步自封,而是以打造百年大所為目標,續寫著自己的傳奇。
  同時開辦六家分所。2016年是岳成所更好、更快發展的關鍵之年。這一年,岳成所購置2100余平方米的辦公場所,同時申辦了深圳、杭州、南京、西安、成都、重慶等六家分所。六家分所的設立,加上已創立的上海、廣州、三亞、哈爾濱、大慶分所,岳成所的業務范圍已輻射全國各大經濟區域。這標志著岳成所進入了一個新的快速發展的階段。
  智能辦公,實現全所資源統一調配。隨著互聯網信息技術的廣泛應用,律所也已進入“信息化”“大數據”時代。岳成所很早前就結合自己的管理需要專門定制了OA辦公系統;2017年又斥巨資建立了視頻會議系統,實現總所和全國各分所的實時互動。現在每周五下午的例會,全國各分所都要接入視頻會議系統,保證了大家共同對一周工作進行總結。如果有需要討論的案子,全體律師能夠一同研究探討,真正實現了一個客戶“全所服務”的目標。
  推廣“惠鄰、惠岳政策”,多方位拓展客戶。“遠親不如近鄰”,近鄰應當互相幫助,共同進步。因此,2017年7月25日起,岳成所北京總所和11個分所全部實行惠鄰政策,凡是與岳成所在同一層樓辦公的單位及工作人員(包括保安和保潔人員)的“近鄰”,岳成所均為其提供專業的免費法律咨詢服務;如果委托岳成所代理案件,代理費將優惠20%。同時,凡岳姓人員來岳成所咨詢都是免費的,代理案件亦優惠20%。
  26年來,憑借著對法律的信仰、對理想的追求和對事業的執著,岳成所從無到有、從小到大、從黑土地到京城,取得了輝煌的成就,打造出“岳成”這一在中國律師界響當當的金字招牌。
 
  國家興則律師興。這是一個充滿生機、富有活力的時代,是一個開拓未來、創造歷史的時代。今天的中國正以前所未有的發展,懷抱“中國夢”為民族的復興而努力。岳成所也正處于一個繼往開來的發展戰略機遇期,面對新時期、新目標、新形勢,岳成所將繼續秉持“法治、正義、擔當、理性”的中國律師精神,以更加成熟的發展理念、更加優質的法律服務,伴隨中國法治進程,從優秀走向卓越,實現百年律所夢!
  嘉賓簡介
  岳運生,北京岳成律師事務所主任,民革黨員,工學學士、法學學士、工商管理碩士。1997年從事律師工作,2005年起擔任岳成律所主任,北京市朝陽區第十二屆政協委員,民革中央社會和法制委員會委員,中國政法大學法學院兼職教授、法學實驗班聯合培養導師,中央財經大學法學院兼職研究生導師,中國青年政治學院法律碩士兼職導師等。 
 
 
律師岳家軍,為人民服務!
從優秀走向卓越!

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